Умови користування

Діє з 30.10.2026

Ці умови визначають правила користування застосунком Zdalna (віддалений робочий стіл для комп'ютерів і телефонів), обліковим записом Zdalna та пов'язаними послугами, а також правила купівлі Zdalna Pro. Це умови надання послуг електронними засобами.

1. Постачальник послуг

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Польща, податковий номер (NIP) 5833177920, e-mail: [email protected] («ми»).

2. Терміни

• Застосунок - програма Zdalna для macOS, Windows, iOS і Android, а також версія для браузера.
• Користувач - особа, яка користується Застосунком (з обліковим записом або без нього).
• Обліковий запис - обліковий запис Zdalna, створений за адресою e-mail.
• Сеанс - з'єднання, під час якого один Користувач бачить екран іншого пристрою і може ним керувати.
• Споживач - фізична особа, яка укладає з нами договір, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю. Фізична особа-підприємець має ті самі права, що й Споживач, якщо договір не має для неї професійного характеру.

3. Послуги

• Zdalna (безкоштовна версія) - віддалений доступ до комп'ютера без обмеження часу, також для роботи, буфер обміну, передавання файлів, чат, посилання-запрошення, адресна книга.
• Обліковий запис - вхід, список власних комп'ютерів, збережені паролі доступу, зашифровані на пристрої Користувача. Обліковий запис безкоштовний, і від нього можна відмовитися будь-коли.
• Zdalna Pro - платні додаткові функції, описані на zdalna.space на момент купівлі (зокрема запис сеансів, групи комп'ютерів, повні діагностичні звіти, некерований доступ без обмеження кількості комп'ютерів), за ліцензією, що охоплює до 3 комп'ютерів.

Договір про користування Застосунком укладається в момент його запуску, а договір про Обліковий запис - у момент його створення. Обидва укладаються на невизначений строк, і Користувач може розірвати їх будь-коли, видаливши Застосунок або попросивши нас видалити Обліковий запис (листом на адресу з пункту 1).

4. Технічні вимоги

• macOS 13 Ventura або новіша (Apple silicon та Intel), Windows 10 або 11 (64-розрядна), Android 8.0 або новіша, iOS 16 або новіша, або актуальний браузер (Chrome, Edge, Safari, Firefox) для версії в браузері.
• Доступ до інтернету. Якість Сеансу залежить від з'єднання з обох боків.
• Для Облікового запису та купівлі Pro - робоча адреса e-mail.

5. Правила користування

• Підключатися можна лише до пристроїв, до яких ви маєте право доступу, за згодою людини біля пристрою або з паролем некерованого доступу, встановленим його власником.
• Заборонено використовувати Застосунок для шахрайства (наприклад, видавати себе за банк, поліцію чи технічну підтримку), для доступу до чужих пристроїв без згоди, надсилання шкідливих програм та будь-яких інших протиправних дій.
• Ми можемо заблокувати Обліковий запис або пристрій, який порушує ці правила або про який повідомили, що його використовують для шахрайства. Коли це можливо, ми повідомляємо Користувача листом на адресу Облікового запису, а Користувач може оскаржити блокування в порядку розгляду скарг (пункт 8).
• Користувач відповідає за безпеку свого пароля і пристроїв. Радимо увімкнути двоетапну перевірку.

6. Zdalna Pro: купівля, оплата і поновлення

• Pro можна купити в Застосунку або на zdalna.space. Ціни з податками, плани (місячний, річний, довічний) і функції ми показуємо до купівлі. Платежі обробляє Stripe; ми не зберігаємо повних даних картки.
• Договір укладається в момент оплати замовлення. Ключ ліцензії ми надсилаємо на e-mail і показуємо на сторінці після купівлі; Pro також працює на пристроях, прив'язаних до Облікового запису з тією самою адресою e-mail.
• Підписки (місячний і річний плани) автоматично поновлюються на наступний період, доки їх не скасовано. Скасувати можна будь-коли в кабінеті клієнта (winmac.app/panel) або за посиланням у листі; Pro працює до кінця оплаченого періоду.
• Пробний період (14 днів, один раз на адресу e-mail, для місячного й річного планів): ви додаєте картку, а перший платіж відбувається через 14 днів. Якщо скасувати під час пробного періоду, нічого не буде списано.
• Довічний план - це одноразовий платіж без поновлень.
• На кожен платіж ми виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ, доступний у кабінеті клієнта.

7. Відмова від договору (Споживачі)

Споживач може відмовитися від договору купівлі Pro протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причин, написавши на адресу з пункту 1 (достатньо адреси e-mail, використаної під час купівлі). Ми повертаємо сплачену суму протягом 14 днів після отримання заяви тим самим способом оплати. Після відмови від договору ліцензію Pro вимикаємо.

8. Скарги

Скарги (наприклад, Застосунок не працює так, як описано, проблема з ліцензією, заблокований Обліковий запис) надсилайте на адресу з пункту 1 з описом проблеми та адресою e-mail Облікового запису або купівлі. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Споживач має передбачені законом права в разі невідповідності цифрового контенту чи цифрової послуги договору.

9. Відповідальність

• Ми докладаємо зусиль, щоб послуги працювали без перерв, але можливі збої (технічне обслуговування, аварії, проблеми зі з'єднанням). Стан послуг ми показуємо на zdalna.space/status.
• Ми не відповідаємо за дії Користувачів під час Сеансу та за наслідки з'єднань, на які Користувач погодився.
• Щодо Користувачів, які не є Споживачами, наша відповідальність обмежена сумою, сплаченою за Pro за останні 12 місяців, крім шкоди, заподіяної умисно. Ніщо в цьому пункті не обмежує передбачених законом прав Споживачів.

10. Персональні дані

Як ми обробляємо дані, описано в політиці конфіденційності, а як захищено з'єднання - на сторінці Безпека.

11. Зміни та прикінцеві положення

• Ми можемо змінити ці умови з важливих причин (зміни законодавства, послуг або платежів). Про зміни ми повідомляємо на цій сторінці та листом або в Застосунку щонайменше за 14 днів. Зміна не стосується вже оплаченого періоду Pro; якщо ви не згодні, можете розірвати договір до набрання змінами чинності.
• У питаннях, не врегульованих тут, застосовується право Польщі. Споживач може скористатися позасудовим вирішенням спорів і зберігає захист законодавства країни свого проживання.
• Ці умови безкоштовно доступні на цій сторінці, їх можна зберегти або роздрукувати.