Termini di servizio

In vigore dal 30 ottobre 2026

Questi termini stabiliscono le regole per l'uso dell'app Zdalna (desktop remoto per computer e telefoni), dell'account Zdalna e dei servizi collegati, e per l'acquisto di Zdalna Pro. Sono i termini per i servizi forniti per via elettronica.

1. Fornitore

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Polonia, partita IVA (NIP) 5833177920, e-mail: [email protected] ("noi").

2. Definizioni

• App - il programma Zdalna per macOS, Windows, iOS e Android e la versione nel browser.
• Utente - la persona che usa l'App (con o senza account).
• Account - un account Zdalna creato con un indirizzo e-mail.
• Sessione - una connessione in cui un Utente vede lo schermo di un altro dispositivo e può controllarlo.
• Consumatore - una persona fisica che conclude con noi un contratto non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale. Un imprenditore individuale ha gli stessi diritti di un Consumatore quando il contratto non ha per lui carattere professionale.

3. Servizi

• Zdalna (versione gratuita) - accesso remoto a un computer senza limiti di tempo, anche per lavoro, appunti, trasferimento di file, chat, link di invito, rubrica.
• Account - accesso, elenco dei tuoi computer, password di accesso salvate e cifrate sul dispositivo dell'Utente. L'Account è gratuito e puoi chiuderlo in qualsiasi momento.
• Zdalna Pro - funzioni aggiuntive a pagamento descritte su zdalna.space al momento dell'acquisto (tra cui registrazione delle sessioni, gruppi di computer, report diagnostici completi, accesso non presidiato senza limite di computer), con licenza per un massimo di 3 computer.

Il contratto per l'uso dell'App si conclude all'avvio dell'App e il contratto per l'Account alla creazione dell'Account. Entrambi sono a tempo indeterminato e l'Utente può recedere in qualsiasi momento disinstallando l'App o chiedendoci di eliminare l'Account (via e-mail all'indirizzo indicato al punto 1).

4. Requisiti tecnici

• macOS 13 Ventura o successivo (Apple silicon e Intel), Windows 10 o 11 (64 bit), Android 8.0 o successivo, iOS 16 o successivo, oppure un browser aggiornato (Chrome, Edge, Safari, Firefox) per la versione nel browser.
• Accesso a Internet. La qualità della Sessione dipende dalla connessione da entrambe le parti.
• Per l'Account e l'acquisto di Pro - un indirizzo e-mail funzionante.

5. Regole d'uso

• Puoi connetterti solo ai dispositivi a cui hai diritto di accedere, con il consenso della persona davanti al dispositivo o con una password di accesso non presidiato impostata dal suo proprietario.
• È vietato usare l'App per truffe (ad esempio fingendosi una banca, la polizia o l'assistenza tecnica), per accedere ai dispositivi di altre persone senza consenso, per inviare malware o per qualsiasi altra attività illecita.
• Possiamo bloccare un Account o un dispositivo che viola queste regole o che è stato segnalato come usato per truffe. Quando possibile informiamo l'Utente via e-mail all'indirizzo dell'Account, e l'Utente può contestare il blocco con la procedura di reclamo (punto 8).
• L'Utente è responsabile della sicurezza della propria password e dei propri dispositivi. Ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi.

6. Zdalna Pro: acquisto, pagamenti e rinnovi

• Pro si acquista nell'App o su zdalna.space. Prezzi lordi, piani (mensile, annuale, a vita) e funzioni sono indicati prima dell'acquisto. I pagamenti sono gestiti da Stripe; non conserviamo i dati completi della carta.
• Il contratto si conclude con il pagamento dell'ordine. Inviamo la chiave di licenza via e-mail e la mostriamo nella pagina dopo l'acquisto; Pro funziona anche sui dispositivi collegati a un Account con lo stesso indirizzo e-mail.
• Gli abbonamenti (piani mensile e annuale) si rinnovano automaticamente per il periodo successivo fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento nel pannello cliente (winmac.app/panel) o dal link nell'e-mail; Pro funziona fino alla fine del periodo pagato.
• Prova (14 giorni, una volta per indirizzo e-mail, per i piani mensile e annuale): aggiungi una carta e il primo pagamento viene addebitato dopo 14 giorni. Se disdici durante la prova non viene addebitato nulla.
• Il piano a vita è un pagamento unico senza rinnovi.
• Per ogni pagamento emettiamo una fattura IVA, disponibile nel pannello cliente.

7. Diritto di recesso (Consumatori)

Il Consumatore può recedere dall'acquisto di Pro entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, scrivendo all'indirizzo indicato al punto 1 (basta l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto). Rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Dopo il recesso la licenza Pro viene disattivata.

8. Reclami

Invia i reclami (ad esempio l'App non funziona come descritto, un problema con la licenza, un Account bloccato) all'indirizzo indicato al punto 1, con una descrizione del problema e l'indirizzo e-mail dell'Account o dell'acquisto. Rispondiamo entro 14 giorni. I Consumatori hanno i diritti previsti dalla legge in caso di difetto di conformità al contratto del contenuto digitale o del servizio digitale.

9. Responsabilità

• Facciamo il possibile perché i servizi funzionino senza interruzioni, ma possono verificarsi interruzioni (manutenzione, guasti, problemi di connessione). Lo stato dei servizi è indicato su zdalna.space/status.
• Non siamo responsabili di ciò che gli Utenti fanno durante una Sessione né delle conseguenze delle connessioni che un Utente ha accettato.
• Nei confronti degli Utenti che non sono Consumatori, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per Pro negli ultimi 12 mesi, salvo i danni causati intenzionalmente. Nulla in questo punto limita i diritti dei Consumatori previsti dalla legge.

10. Dati personali

Come trattiamo i dati è descritto nell'informativa sulla privacy, e come proteggiamo le connessioni nella pagina Sicurezza.

11. Modifiche e disposizioni finali

• Possiamo modificare questi termini per motivi importanti (modifiche della legge, dei servizi o dei pagamenti). Annunciamo le modifiche in questa pagina e via e-mail o nell'App con almeno 14 giorni di anticipo. Una modifica non riguarda un periodo Pro già pagato; chi non è d'accordo può recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore.
• Per quanto non previsto qui si applica la legge polacca. I Consumatori possono ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie e mantengono la tutela prevista dalla legge del proprio paese di residenza.
• Questi termini sono disponibili gratuitamente in questa pagina e possono essere salvati o stampati.