Termos de uso

Em vigor a partir de 30 de outubro de 2026

Estes termos definem as regras para usar o app Zdalna (área de trabalho remota para computadores e celulares), a conta Zdalna e os serviços relacionados, e para comprar o Zdalna Pro. São os termos dos serviços prestados por meio eletrônico.

1. Fornecedor

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Polônia, número de identificação fiscal (NIP) 5833177920, e-mail: [email protected] ("nós").

2. Definições

• App - o programa Zdalna para macOS, Windows, iOS e Android, e a versão para navegador.
• Usuário - a pessoa que usa o App (com ou sem conta).
• Conta - uma conta Zdalna criada com um endereço de e-mail.
• Sessão - uma conexão em que um Usuário vê a tela de outro dispositivo e pode controlá-lo.
• Consumidor - a pessoa física que celebra conosco um contrato não relacionado diretamente à sua atividade empresarial ou profissional. O empresário individual tem os mesmos direitos do Consumidor quando o contrato não tem, para ele, caráter profissional.

3. Serviços

• Zdalna (versão gratuita) - acesso remoto a um computador sem limite de tempo, também para trabalho, Área de Transferência, transferência de arquivos, chat, links de convite, catálogo de endereços.
• Conta - login, lista dos seus próprios computadores, senhas de acesso salvas e criptografadas no dispositivo do Usuário. A Conta é gratuita e pode ser encerrada a qualquer momento.
• Zdalna Pro - recursos adicionais pagos descritos em zdalna.space no momento da compra (entre eles gravação de sessões, grupos de computadores, relatórios de diagnóstico completos, acesso não supervisionado sem limite de computadores), com licença para até 3 computadores.

O contrato de uso do App é celebrado quando o App é iniciado, e o contrato da Conta, quando a Conta é criada. Ambos são celebrados por prazo indeterminado, e o Usuário pode rescindi-los a qualquer momento desinstalando o App ou pedindo que excluamos a Conta (por e-mail para o endereço do item 1).

4. Requisitos técnicos

• macOS 13 Ventura ou posterior (Apple silicon e Intel), Windows 10 ou 11 (64 bits), Android 8.0 ou posterior, iOS 16 ou posterior, ou um navegador atualizado (Chrome, Edge, Safari, Firefox) para a versão para navegador.
• Acesso à internet. A qualidade da Sessão depende da conexão dos dois lados.
• Para a Conta e a compra do Pro - um endereço de e-mail que funcione.

5. Regras de uso

• Você só pode se conectar a dispositivos que tem direito de acessar, com o consentimento da pessoa que está no dispositivo ou com uma senha de acesso não supervisionado definida pelo dono.
• É proibido usar o App para fraudes (por exemplo, se passar por banco, polícia ou suporte técnico), para acessar dispositivos de outras pessoas sem consentimento, para enviar malware ou para qualquer outra atividade ilegal.
• Podemos bloquear uma Conta ou um dispositivo que viole estas regras ou que tenha sido denunciado por uso em fraude. Sempre que possível, avisamos o Usuário por e-mail no endereço da Conta, e o Usuário pode contestar o bloqueio pelo procedimento de reclamação (item 8).
• O Usuário é responsável pela segurança da sua senha e dos seus dispositivos. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.

6. Zdalna Pro: compra, pagamentos e renovações

• O Pro é comprado no App ou em zdalna.space. Os preços finais com impostos, os planos (mensal, anual, vitalício) e os recursos são mostrados antes da compra. Os pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos os dados completos do cartão.
• O contrato é celebrado quando o pedido é pago. Enviamos a chave de licença por e-mail e a mostramos na página após a compra; o Pro também funciona em dispositivos vinculados a uma Conta com o mesmo endereço de e-mail.
• As assinaturas (planos mensal e anual) são renovadas automaticamente pelo período seguinte até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento no painel do cliente (winmac.app/panel) ou pelo link no e-mail; o Pro funciona até o fim do período pago.
• Teste (14 dias, uma vez por endereço de e-mail, nos planos mensal e anual): você cadastra um cartão e o primeiro pagamento é feito após 14 dias. Se você cancelar durante o teste, nada é cobrado.
• O plano vitalício é um pagamento único, sem renovações.
• Emitimos uma fatura com IVA para cada pagamento, disponível no painel do cliente.

7. Direito de arrependimento (Consumidores)

O Consumidor pode desistir da compra do Pro em até 14 dias após a celebração do contrato, sem precisar dar motivo, escrevendo para o endereço do item 1 (basta o endereço de e-mail usado na compra). Devolvemos o valor pago em até 14 dias após recebermos o pedido, pelo mesmo meio de pagamento. Após o arrependimento, a licença Pro é desativada.

8. Reclamações

Envie reclamações (por exemplo, o App não funciona como descrito, um problema com a licença, uma Conta bloqueada) para o endereço do item 1, com uma descrição do problema e o endereço de e-mail da Conta ou da compra. Respondemos em até 14 dias. O Consumidor tem os direitos previstos em lei em caso de desconformidade do conteúdo digital ou do serviço digital com o contrato.

9. Responsabilidade

• Fazemos o possível para que os serviços funcionem sem interrupções, mas podem ocorrer falhas (manutenção, panes, problemas de conexão). O status dos serviços é mostrado em zdalna.space/status.
• Não respondemos pelo que os Usuários fazem durante uma Sessão nem pelas consequências de conexões que um Usuário aceitou.
• Perante Usuários que não são Consumidores, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo Pro nos últimos 12 meses, exceto por danos causados intencionalmente. Nada neste item limita os direitos legais dos Consumidores.

10. Dados pessoais

Como tratamos os dados está descrito na política de privacidade, e como as conexões são protegidas, na página Segurança.

11. Alterações e disposições finais

• Podemos alterar estes termos por motivos importantes (mudanças na lei, nos serviços ou nos pagamentos). Avisamos sobre as alterações nesta página e por e-mail ou no App com pelo menos 14 dias de antecedência. Uma alteração não afeta um período do Pro já pago; quem não concordar pode rescindir o contrato antes de as alterações entrarem em vigor.
• Aos assuntos não tratados aqui aplica-se a lei polonesa. O Consumidor pode recorrer à solução extrajudicial de conflitos e mantém a proteção da lei do seu país de residência.
• Estes termos estão disponíveis gratuitamente nesta página e podem ser salvos ou impressos.