Conditions d'utilisation

En vigueur à partir du 30 octobre 2026

Ces conditions fixent les règles d'utilisation de l'application Zdalna (bureau à distance pour ordinateurs et téléphones), du compte Zdalna et des services associés, ainsi que les règles d'achat de Zdalna Pro. Ce sont les conditions applicables aux services fournis par voie électronique.

1. Prestataire

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) 5833177920, e-mail : [email protected] (« nous »).

2. Définitions

• Application - le programme Zdalna pour macOS, Windows, iOS et Android, ainsi que la version navigateur.
• Utilisateur - une personne qui utilise l'Application (avec ou sans compte).
• Compte - un compte Zdalna créé avec une adresse e-mail.
• Session - une connexion pendant laquelle un Utilisateur voit l'écran d'un autre appareil et peut le contrôler.
• Consommateur - une personne physique qui conclut avec nous un contrat sans lien direct avec son activité commerciale ou professionnelle. Un entrepreneur individuel a les mêmes droits qu'un Consommateur lorsque le contrat n'a pas pour lui de caractère professionnel.

3. Services

• Zdalna (version gratuite) - accès à distance à un ordinateur sans limite de durée, y compris pour le travail, presse-papiers, copie de fichiers, chat, liens d'invitation, carnet d'adresses.
• Compte - connexion, liste de vos propres ordinateurs, mots de passe d'accès enregistrés et chiffrés sur l'appareil de l'Utilisateur. Le Compte est gratuit et peut être fermé à tout moment.
• Zdalna Pro - fonctions supplémentaires payantes décrites sur zdalna.space au moment de l'achat (notamment enregistrement des sessions, groupes d'ordinateurs, rapports de diagnostic complets, accès sans surveillance sans limite d'ordinateurs), sous licence pour 3 ordinateurs maximum.

Le contrat d'utilisation de l'Application est conclu au lancement de l'Application, et le contrat relatif au Compte à la création du Compte. Les deux sont conclus pour une durée indéterminée et l'Utilisateur peut les résilier à tout moment en désinstallant l'Application ou en nous demandant de supprimer le Compte (par e-mail à l'adresse indiquée au point 1).

4. Configuration requise

• macOS 13 Ventura ou version ultérieure (Apple silicon et Intel), Windows 10 ou 11 (64 bits), Android 8.0 ou version ultérieure, iOS 16 ou version ultérieure, ou un navigateur à jour (Chrome, Edge, Safari, Firefox) pour la version navigateur.
• Un accès à Internet. La qualité de la Session dépend de la connexion des deux côtés.
• Pour le Compte et l'achat de Pro - une adresse e-mail valide.

5. Règles d'utilisation

• Vous ne pouvez vous connecter qu'aux appareils auxquels vous avez le droit d'accéder, avec l'accord de la personne devant l'appareil ou avec un mot de passe d'accès sans surveillance défini par son propriétaire.
• Il est interdit d'utiliser l'Application pour des fraudes (par ex. se faire passer pour une banque, la police ou le support technique), pour accéder aux appareils d'autrui sans accord, pour envoyer des logiciels malveillants ou pour toute autre activité illégale.
• Nous pouvons bloquer un Compte ou un appareil qui enfreint ces règles ou qui a été signalé comme utilisé pour une fraude. Dans la mesure du possible, nous en informons l'Utilisateur par e-mail à l'adresse du Compte, et l'Utilisateur peut contester le blocage via la procédure de réclamation (point 8).
• L'Utilisateur est responsable de la sécurité de son mot de passe et de ses appareils. Nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs.

6. Zdalna Pro : achat, paiements et renouvellements

• Pro s'achète dans l'Application ou sur zdalna.space. Les prix TTC, les formules (mensuelle, annuelle, à vie) et les fonctions sont indiqués avant l'achat. Les paiements sont gérés par Stripe ; nous ne conservons pas les données complètes de carte.
• Le contrat est conclu au paiement de la commande. Nous envoyons la clé de licence par e-mail et l'affichons sur la page après l'achat ; Pro fonctionne aussi sur les appareils associés à un Compte avec la même adresse e-mail.
• Les abonnements (formules mensuelle et annuelle) se renouvellent automatiquement pour la période suivante jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment dans l'espace client (winmac.app/panel) ou via le lien dans l'e-mail ; Pro fonctionne jusqu'à la fin de la période payée.
• Essai (14 jours, une fois par adresse e-mail, pour les formules mensuelle et annuelle) : vous ajoutez une carte et le premier paiement a lieu après 14 jours. Si vous résiliez pendant l'essai, rien n'est prélevé.
• La formule à vie est un paiement unique sans renouvellement.
• Nous émettons une facture avec TVA pour chaque paiement, disponible dans l'espace client.

7. Droit de rétractation (Consommateurs)

Le Consommateur peut se rétracter de l'achat de Pro dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à se justifier, en écrivant à l'adresse indiquée au point 1 (l'adresse e-mail utilisée pour l'achat suffit). Nous remboursons le montant payé dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement. Après la rétractation, la licence Pro est désactivée.

8. Réclamations

Veuillez envoyer vos réclamations (par ex. l'Application ne fonctionne pas comme décrit, un problème de licence, un Compte bloqué) à l'adresse indiquée au point 1, avec une description du problème et l'adresse e-mail du Compte ou de l'achat. Nous répondons sous 14 jours. Les Consommateurs bénéficient des droits prévus par la loi en cas de défaut de conformité du contenu numérique ou du service numérique au contrat.

9. Responsabilité

• Nous faisons tout notre possible pour que les services fonctionnent sans interruption, mais des coupures peuvent survenir (maintenance, pannes, problèmes de connexion). L'état des services est affiché sur zdalna.space/status.
• Nous ne sommes pas responsables de ce que font les Utilisateurs pendant une Session ni des conséquences des connexions qu'un Utilisateur a acceptées.
• Envers les Utilisateurs qui ne sont pas des Consommateurs, notre responsabilité est limitée au montant payé pour Pro au cours des 12 derniers mois, sauf en cas de dommage causé intentionnellement. Rien dans ce point ne limite les droits légaux des Consommateurs.

10. Données personnelles

La façon dont nous traitons les données est décrite dans la politique de confidentialité, et la protection des connexions sur la page Sécurité.

11. Modifications et dispositions finales

• Nous pouvons modifier ces conditions pour des raisons importantes (évolution de la loi, des services ou des paiements). Nous annonçons les modifications sur cette page et par e-mail ou dans l'Application au moins 14 jours à l'avance. Une modification ne concerne pas une période Pro déjà payée ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier le contrat avant l'entrée en vigueur des modifications.
• Le droit polonais s'applique aux questions non réglées ici. Les Consommateurs peuvent recourir au règlement extrajudiciaire des litiges et conservent la protection du droit de leur pays de résidence.
• Ces conditions sont disponibles gratuitement sur cette page et peuvent être enregistrées ou imprimées.