Gebruiksvoorwaarden

Van kracht vanaf 30 oktober 2026

Deze voorwaarden bevatten de regels voor het gebruik van de Zdalna-app (extern bureaublad voor computers en telefoons), het Zdalna-account en de bijbehorende diensten, en voor de aankoop van Zdalna Pro. Het zijn de voorwaarden voor diensten die langs elektronische weg worden geleverd.

1. Aanbieder

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Polen, fiscaal nummer (NIP) 5833177920, e-mail: [email protected] ("wij").

2. Definities

• App - het programma Zdalna voor macOS, Windows, iOS en Android, en de browserversie.
• Gebruiker - een persoon die de App gebruikt (met of zonder account).
• Account - een Zdalna-account dat is aangemaakt met een e-mailadres.
• Sessie - een verbinding waarbij een Gebruiker het scherm van een ander apparaat ziet en het kan bedienen.
• Consument - een natuurlijke persoon die met ons een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijf of beroep. Een eenmanszaak heeft dezelfde rechten als een Consument wanneer de overeenkomst voor hem geen professioneel karakter heeft.

3. Diensten

• Zdalna (gratis versie) - externe toegang tot een computer zonder tijdslimiet, ook voor werk, klembord, bestandsoverdracht, chat, uitnodigingslinks, adresboek.
• Account - inloggen, een lijst van je eigen computers, opgeslagen toegangswachtwoorden die versleuteld zijn op het apparaat van de Gebruiker. Het Account is gratis en je kunt het op elk moment opheffen.
• Zdalna Pro - betaalde extra functies zoals beschreven op zdalna.space op het moment van aankoop (onder meer sessieopname, computergroepen, volledige diagnoserapporten, onbeheerde toegang zonder limiet op het aantal computers), met een licentie voor maximaal 3 computers.

De overeenkomst voor het gebruik van de App wordt gesloten wanneer de App wordt gestart, en de overeenkomst voor het Account wanneer het Account wordt aangemaakt. Beide gelden voor onbepaalde tijd en de Gebruiker kan ze op elk moment opzeggen door de App te verwijderen of ons te vragen het Account te verwijderen (per e-mail naar het adres in punt 1).

4. Technische vereisten

• macOS 13 Ventura of hoger (Apple silicon en Intel), Windows 10 of 11 (64-bit), Android 8.0 of hoger, iOS 16 of hoger, of een actuele browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox) voor de browserversie.
• Internettoegang. De kwaliteit van de Sessie hangt af van de verbinding aan beide kanten.
• Voor het Account en de aankoop van Pro - een werkend e-mailadres.

5. Gebruiksregels

• Je mag alleen verbinding maken met apparaten waartoe je toegang mag hebben, met toestemming van de persoon bij het apparaat of met een wachtwoord voor onbeheerde toegang dat de eigenaar heeft ingesteld.
• Het is verboden de App te gebruiken voor fraude (bijvoorbeeld door je voor te doen als bank, politie of technische support), voor toegang tot apparaten van anderen zonder toestemming, voor het verspreiden van malware of voor andere onrechtmatige activiteiten.
• Wij kunnen een Account of apparaat blokkeren dat deze regels overtreedt of dat is gemeld als gebruikt voor fraude. Waar mogelijk informeren wij de Gebruiker per e-mail op het adres van het Account, en de Gebruiker kan bezwaar maken via de klachtenprocedure (punt 8).
• De Gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn wachtwoord en apparaten. Wij raden aan tweestapsverificatie in te schakelen.

6. Zdalna Pro: aankoop, betalingen en verlengingen

• Pro koop je in de App of op zdalna.space. Prijzen inclusief btw, abonnementen (maandelijks, jaarlijks, levenslang) en functies worden vóór de aankoop getoond. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
• De overeenkomst wordt gesloten wanneer de bestelling is betaald. Wij sturen de licentiesleutel per e-mail en tonen hem na de aankoop op de pagina; Pro werkt ook op apparaten die gekoppeld zijn aan een Account met hetzelfde e-mailadres.
• Abonnementen (maandelijks en jaarlijks) worden automatisch verlengd voor de volgende periode tot je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen in het klantenpaneel (winmac.app/panel) of via de link in de e-mail; Pro werkt tot het einde van de betaalde periode.
• Proefperiode (14 dagen, eenmaal per e-mailadres, voor het maand- en jaarabonnement): je voegt een kaart toe en de eerste betaling wordt na 14 dagen afgeschreven. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan wordt er niets in rekening gebracht.
• Het levenslange abonnement is een eenmalige betaling zonder verlengingen.
• Voor elke betaling geven wij een btw-factuur uit, beschikbaar in het klantenpaneel.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Een Consument kan de aankoop van Pro binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, zonder opgave van redenen, door te schrijven naar het adres in punt 1 (het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt is voldoende). Wij betalen het betaalde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de melding, via dezelfde betaalmethode. Na de herroeping wordt de Pro-licentie uitgeschakeld.

8. Klachten

Stuur klachten (bijvoorbeeld de App werkt niet zoals beschreven, een probleem met de licentie, een geblokkeerd Account) naar het adres in punt 1, met een beschrijving van het probleem en het e-mailadres van het Account of de aankoop. Wij reageren binnen 14 dagen. Consumenten hebben de wettelijke rechten bij non-conformiteit van digitale inhoud of een digitale dienst met de overeenkomst.

9. Aansprakelijkheid

• Wij doen ons best om de diensten zonder onderbreking te laten werken, maar storingen kunnen voorkomen (onderhoud, defecten, verbindingsproblemen). De status van de diensten staat op zdalna.space/status.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat Gebruikers tijdens een Sessie doen of voor de gevolgen van verbindingen waarmee een Gebruiker heeft ingestemd.
• Tegenover Gebruikers die geen Consument zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de laatste 12 maanden voor Pro is betaald, behalve bij opzettelijk veroorzaakte schade. Niets in dit punt beperkt de wettelijke rechten van Consumenten.

10. Persoonsgegevens

Hoe wij gegevens verwerken staat in het privacybeleid, en hoe verbindingen worden beschermd op de pagina Beveiliging.

11. Wijzigingen en slotbepalingen

• Wij kunnen deze voorwaarden om belangrijke redenen wijzigen (wijzigingen in de wet, de diensten of de betalingen). Wij kondigen wijzigingen ten minste 14 dagen van tevoren aan op deze pagina en per e-mail of in de App. Een wijziging heeft geen invloed op een al betaalde Pro-periode; wie het er niet mee eens is, kan de overeenkomst opzeggen voordat de wijzigingen ingaan.
• Op zaken die hier niet zijn geregeld is het Poolse recht van toepassing. Consumenten kunnen gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting en behouden de bescherming van het recht van hun woonland.
• Deze voorwaarden zijn gratis beschikbaar op deze pagina en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.