Podmínky užívání

Platné od 30. října 2026

Tyto podmínky stanoví pravidla používání aplikace Zdalna (vzdálená plocha pro počítače a telefony), účtu Zdalna a souvisejících služeb a pravidla nákupu Zdalna Pro. Jde o podmínky pro služby poskytované elektronickou cestou.

1. Poskytovatel

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, Polsko, DIČ (NIP) 5833177920, e-mail: [email protected] („my“).

2. Definice

• Aplikace - program Zdalna pro macOS, Windows, iOS a Android a verze v prohlížeči.
• Uživatel - osoba, která používá Aplikaci (s účtem nebo bez něj).
• Účet - účet Zdalna vytvořený pomocí e-mailové adresy.
• Relace - připojení, při kterém jeden Uživatel vidí obrazovku jiného zařízení a může ho ovládat.
• Spotřebitel - fyzická osoba, která s námi uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou činností nebo povoláním. Podnikatel fyzická osoba má stejná práva jako Spotřebitel, pokud pro něj smlouva nemá profesní povahu.

3. Služby

• Zdalna (verze zdarma) - vzdálený přístup k počítači bez časového omezení, i pro práci, schránka, přenos souborů, chat, odkazy s pozvánkou, adresář.
• Účet - přihlášení, seznam tvých počítačů, uložená přístupová hesla šifrovaná na zařízení Uživatele. Účet je zdarma a můžeš ho kdykoli zrušit.
• Zdalna Pro - placené doplňkové funkce popsané na zdalna.space v okamžiku nákupu (mimo jiné nahrávání relací, skupiny počítačů, úplné diagnostické zprávy, bezobslužný přístup bez omezení počtu počítačů), s licencí až pro 3 počítače.

Smlouva o používání Aplikace se uzavírá spuštěním Aplikace a smlouva o Účtu vytvořením Účtu. Obě se uzavírají na dobu neurčitou a Uživatel je může kdykoli vypovědět odinstalováním Aplikace nebo žádostí o smazání Účtu (e-mailem na adresu v bodě 1).

4. Technické požadavky

• macOS 13 Ventura nebo novější (Apple silicon i Intel), Windows 10 nebo 11 (64bitový), Android 8.0 nebo novější, iOS 16 nebo novější, nebo aktuální prohlížeč (Chrome, Edge, Safari, Firefox) pro verzi v prohlížeči.
• Přístup k internetu. Kvalita Relace závisí na připojení na obou stranách.
• Pro Účet a nákup Pro - funkční e-mailová adresa.

5. Pravidla používání

• Připojovat se smíš jen k zařízením, k nimž máš oprávněný přístup, se souhlasem člověka u zařízení nebo pomocí hesla pro bezobslužný přístup, které nastavil jeho vlastník.
• Je zakázáno používat Aplikaci k podvodům (např. vydávání se za banku, policii nebo technickou podporu), k přístupu k cizím zařízením bez souhlasu, k šíření škodlivého softwaru nebo k jakékoli jiné protiprávní činnosti.
• Můžeme zablokovat Účet nebo zařízení, které tato pravidla porušuje nebo bylo nahlášeno jako použité k podvodu. Pokud je to možné, informujeme Uživatele e-mailem na adresu Účtu a Uživatel se může bránit prostřednictvím reklamačního postupu (bod 8).
• Uživatel odpovídá za zabezpečení svého hesla a zařízení. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření.

6. Zdalna Pro: nákup, platby a obnovení

• Pro koupíš v Aplikaci nebo na zdalna.space. Ceny včetně DPH, plány (měsíční, roční, doživotní) a funkce se zobrazují před nákupem. Platby zpracovává Stripe; úplné údaje o kartě neukládáme.
• Smlouva je uzavřena zaplacením objednávky. Licenční klíč posíláme e-mailem a zobrazíme ho na stránce po nákupu; Pro funguje i na zařízeních propojených s Účtem se stejnou e-mailovou adresou.
• Předplatné (měsíční a roční plán) se automaticky obnovuje na další období, dokud ho nezrušíš. Zrušit ho můžeš kdykoli v zákaznickém panelu (winmac.app/panel) nebo přes odkaz v e-mailu; Pro funguje do konce zaplaceného období.
• Zkušební verze (14 dní, jednou na e-mailovou adresu, pro měsíční a roční plán): přidáš kartu a první platba se strhne po 14 dnech. Když během zkušební doby zrušíš, nic se neúčtuje.
• Doživotní plán je jednorázová platba bez obnovení.
• Za každou platbu vystavujeme fakturu s DPH, dostupnou v zákaznickém panelu.

7. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitelé)

Spotřebitel může od nákupu Pro odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, bez udání důvodu, napsáním na adresu v bodě 1 (stačí e-mailová adresa použitá při nákupu). Zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení, stejným způsobem platby. Po odstoupení se licence Pro vypne.

8. Reklamace

Reklamace (např. Aplikace nefunguje, jak je popsáno, problém s licencí, zablokovaný Účet) posílej na adresu v bodě 1, s popisem problému a e-mailovou adresou Účtu nebo nákupu. Odpovíme do 14 dnů. Spotřebitelé mají práva stanovená zákonem v případě rozporu digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou.

9. Odpovědnost

• Děláme vše pro to, aby služby fungovaly bez přerušení, ale může dojít k výpadkům (údržba, poruchy, problémy s připojením). Stav služeb najdeš na zdalna.space/status.
• Neodpovídáme za to, co Uživatelé dělají během Relace, ani za následky připojení, se kterými Uživatel souhlasil.
• Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, je naše odpovědnost omezena na částku zaplacenou za Pro za posledních 12 měsíců, s výjimkou škody způsobené úmyslně. Nic v tomto bodě neomezuje zákonná práva Spotřebitelů.

10. Osobní údaje

Jak zpracováváme údaje, popisují zásady ochrany osobních údajů, a jak jsou chráněna připojení, stránka Zabezpečení.

11. Změny a závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky můžeme změnit z důležitých důvodů (změny zákonů, služeb nebo plateb). Změny oznamujeme na této stránce a e-mailem nebo v Aplikaci nejméně 14 dní předem. Změna se nedotýká již zaplaceného období Pro; kdo nesouhlasí, může smlouvu vypovědět před nabytím účinnosti změn.
• Ve věcech, které zde nejsou upraveny, se použije polské právo. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů a zachovávají si ochranu podle práva země svého bydliště.
• Tyto podmínky jsou zdarma k dispozici na této stránce a lze je uložit nebo vytisknout.