Regulamin

Obowiązuje od 30.10.2026

Ten regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Zdalna (pulpit zdalny na komputery i telefony), konta Zdalnej i usług z nimi związanych oraz zasady zakupu Zdalna Pro. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Usługodawca

Enter sp. z o.o., ul. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk, NIP 5833177920, e-mail: [email protected] (dalej: „my”).

2. Pojęcia

• Aplikacja - program Zdalna na macOS, Windows, iOS i Android oraz wersja w przeglądarce.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Aplikacji (z kontem albo bez).
• Konto - konto Zdalnej zakładane adresem e-mail.
• Sesja - połączenie, w którym jeden Użytkownik widzi ekran drugiego urządzenia i może nim sterować.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Te same prawa co Konsument ma osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Usługi

• Zdalna (wersja darmowa) - zdalny dostęp do komputera bez limitu czasu, także do pracy w firmie, schowek, przesyłanie plików, czat, zaproszenia linkiem, książka adresowa.
• Konto - logowanie, lista własnych komputerów, zapisane hasła dostępu szyfrowane na urządzeniu Użytkownika. Konto jest bezpłatne i można z niego zrezygnować w każdej chwili.
• Zdalna Pro - płatne funkcje dodatkowe opisane na stronie zdalna.space w chwili zakupu (m.in. nagrywanie sesji, grupy komputerów, pełne raporty diagnostyczne, dostęp nienadzorowany bez limitu komputerów), na licencji obejmującej do 3 komputerów.

Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą jej uruchomienia, a umowa o prowadzenie Konta z chwilą jego założenia. Obie są zawierane na czas nieokreślony i Użytkownik może je rozwiązać w każdej chwili: odinstalowując Aplikację albo prosząc o usunięcie Konta (e-mailem na adres z punktu 1).

4. Wymagania techniczne

• macOS 13 Ventura lub nowszy (Apple silicon i Intel), Windows 10 lub 11 (64-bit), Android 8.0 lub nowszy, iOS 16 lub nowszy, albo aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Safari, Firefox) dla wersji w przeglądarce.
• Dostęp do internetu. Jakość Sesji zależy od łącza obu stron.
• Do Konta i zakupu Pro - działający adres e-mail.

5. Zasady korzystania

• Łączyć się wolno tylko z urządzeniami, do których Użytkownik ma prawo dostępu, i za zgodą osoby przy urządzeniu albo hasłem dostępu nienadzorowanego ustawionym przez jego właściciela.
• Zabronione jest używanie Aplikacji do oszustw (np. podszywania się pod bank, policję, pomoc techniczną), uzyskiwania dostępu do cudzych urządzeń bez zgody, przesyłania złośliwego oprogramowania i innych działań niezgodnych z prawem.
• Możemy zablokować Konto albo urządzenie, które łamie te zasady albo zostało zgłoszone jako używane do oszustwa. O blokadzie informujemy e-mailem na adres Konta, gdy jest to możliwe, a Użytkownik może się od niej odwołać w trybie reklamacji (punkt 8).
• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła i urządzeń. Zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej.

6. Zdalna Pro: zakup, płatności i odnowienia

• Pro kupuje się w Aplikacji albo na stronie zdalna.space. Ceny brutto, plany (miesięczny, roczny, dożywotni) i zakres funkcji są podane przed zakupem. Płatności obsługuje Stripe; nie przechowujemy pełnych danych karty.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Klucz licencji wysyłamy e-mailem i pokazujemy na stronie po zakupie; Pro działa także na urządzeniach przypiętych do Konta z tym samym adresem e-mail.
• Subskrypcja (plan miesięczny i roczny) odnawia się automatycznie na kolejny okres, aż do anulowania. Anulować można w każdej chwili w panelu klienta (winmac.app/panel) albo z linku w e-mailu; Pro działa do końca opłaconego okresu.
• Okres próbny (14 dni, jeden raz na adres e-mail, przy planie miesięcznym i rocznym): podaje się kartę, a pierwsza płatność następuje po 14 dniach. Anulowanie w czasie próby oznacza, że nic nie zostanie pobrane.
• Plan dożywotni to jednorazowa płatność bez odnowień.
• Do każdej płatności wystawiamy fakturę VAT, dostępną w panelu klienta.

7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

Konsument może odstąpić od umowy zakupu Pro w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, pisząc na adres z punktu 1 (wystarczy adres e-mail użyty przy zakupie). Zwracamy wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Po odstąpieniu licencja Pro zostaje wyłączona.

8. Reklamacje

Reklamacje (np. Aplikacja nie działa zgodnie z opisem, problem z licencją, blokada Konta) prosimy kierować na adres z punktu 1, z opisem problemu i adresem e-mail Konta lub zakupu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

9. Odpowiedzialność

• Dokładamy starań, aby usługi działały nieprzerwanie, ale mogą wystąpić przerwy (prace serwisowe, awarie, problemy z łączem). Stan usług pokazujemy na zdalna.space/status.
• Nie odpowiadamy za działania Użytkowników podczas Sesji ani za skutki połączeń, na które Użytkownik się zgodził.
• Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Pro w ostatnich 12 miesiącach, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. Postanowienia tego punktu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a ochronę połączeń strona Bezpieczeństwo.

11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

• Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (zmiana prawa, zmiana usług lub płatności). O zmianach informujemy na tej stronie i e-mailem lub w Aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiana nie wpływa na opłacony już okres Pro; kto się nie zgadza, może rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, a także zachowuje ochronę przepisów kraju swojego zamieszkania.
• Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.